Première « Conférence-Promenade » à Paris sur l’expérience client
L’idée était la suivante, joindre l’utile à l’agréable en allant voir des magasins aux concepts forts, se laisser porter par l’expérience client proposée, puis en fin de promenade debriefer et en tirer de bonnes pratiques pour le business et la communication des participantes.